战略规划流程执行中彰显卓越客户支持精神
主机销售 姚正凡

         公司一年一度的战略规划流程执行中(以下简称”SPP”)工作正在紧张有序地进行。为了让SPP工作做得更扎实有效,公司领导要求今年SPP工作从客户计划、产品规划、成本价格、资源计划等多方面综合考虑。SPP工作最终完成时间和往年一样,但工作要求更严。巨大的工作量需要在短时间内完成,这给AM、AE、CSR及产品规划的伙伴们带来了巨大的挑战,但我们的伙伴们没有抱怨,没有气馁,始终以饱满的热情面对工作,这其中涌现出许多可敬事迹。   

        按照SPP工作流程,客户计划是龙头,今年客户计划工作正好安排在春节前后。时间紧,任务急,中间还有春节假期。为了高质量地完成客户计划工作,在春节期间,当大家在享受春节幸福时光时,AM/AE在家里埋头准备客户计划,从市场、竞争、产品、技术、商务多个方面综合考虑。在春节后上班的第二周初期即邀请管理层进行了二天的Workshop。在这个研讨会上,针对主要客户的国六开发,公司制定了业务策略,对CTT产品差距进行了详细的讨论并制定了后续开发计划。这其中凝聚了AM/AE们辛勤的汗水和高超的智慧。   

       客户计划不仅仅停留在策略层面,必须落实到数据上,落实到各平台未来五年的销售量及价格上,并且要输入Demantra数据库中。大家一遍一遍地沟通、更新、输入和检查,这其中的工作量,无以言表,只有身处其中,才会感受到艰辛。从AM到CSR,从CSL到产品规划,忙的晕头转向,经常加班加点。 

       王亚平,尽管怀孕了,但是她依然跑前跑后协调、指导大家整数据、输入系统,直到生产前一天,她还在加班。亚平休产假后,张芬芬和何婷接替了亚平的部分工作,他们俩家里小孩还小,但经常加班处理SPP工作,不计报酬,兢兢业业。

       赖喜谦,为了详细了解国六阶段政策环境和产品技术的变化,以便更好地指导大家工作,他全力以赴,白天和国内同事沟通,晚上和国外同事开电话会议,经常是从早上忙到深夜。    

       高水琴,负责产品规划具体工作,高频次和国外同事沟通新产品规划,和国内跨部门进行协调;同时她还协助公司“卓越客户支持”负责人在公司进行倡导和协调工作;当王亚平休产假后,部分DR和SPP工作也分给了她。面对巨大的工作量,高水琴任劳任怨,有一段时间几乎天天加班加点。她积极承担了额外的工作, 为团队出色完成任务做出了贡献。这正是卓越客户支持精神的写照。   

      在公司里,忙碌而充实的身影在我们身边已司空见惯。为了把工作做的更好,大家不辞辛苦,甚至放弃自己的业余时间,执着地坚守。点点滴滴,这不仅仅是对工作的热心,更是一种责任,彰显了公司卓越客户支持的文化。